「インスタグラムにログインできない！」
「パスワードを変更してもうまくいかない！」
上記のようなことが稀にあるかと思います。
インスタグラムにログインできない理由は1つか2つではなく、実は7種類も原因があります。
今回はインスタグラムにログインできなくなったとき、スムーズに解決できるよう「7種類の解決方法」を紹介いたします。
インスタにログインできない時の7つの方法
インスタにログインできない時に最も最悪なケースは「乗っ取られたケース」です。
しかし、すぐ運営側に相談するのではなく、試してほしいことが7種類あります。
実際弊社のところにも相談に来るお客様が多いのですが、今回の7つの解決策を試せば解決するケースが多く、いちいち運営側に問い合わせなくても済みます。
まず落ち着いて、一つ一つ説明していきますので試してください。
パスワードが分からない時は再設定する
パスワードが分からなければログインぺージから「パスワードを忘れた場合」をクリックすれば再設定できます。
その後、メールアドレス、電話番号、ユーザー名のどれかを打ち込むよう指示が来ます。
メールアドレスで登録した場合はメールアドレスを打ってください。
そうすれば、自分のメールアドレスに直接ログインできるリンクが送られてきます。
こちらをクリックすればすぐにログインできます。
もしパスワードの再設定をしたい場合はその下の「パスワードの再設定」をクリックすれば変更できます。
ユーザーネームが分からない時は電話番号などで再トライ
ユーザー名が正しいことを確認した上でログインできなければ、パスワードが間違っている可能性があります。
まず、ユーザーネームが正しいか確認しましょう。インスタグラムのユーザー検索欄で自分のユーザーネームを打ち込み、候補として出てくるかどうか確かめてみましょう。
パスワードがいくら正しくても、ユーザー名が間違っていてはログインできません。
ユーザー名が間違っていた場合、いくらパスワードを打ってもログインはできません。
そこで今度は電話番号を打ってみてください。もしくはEmailアドレスでもログインできます。
通信環境が良い場所に移動する
よくあるうっかりミスですが、そもそもインターネットに繋がっていないことがあります。
良くあるケースとして、公共機関やレストランが提供するWIFIで「インターネットに繋がりはするが通信環境が悪いためにログインできない」ケースです。
その場合、いくらパスワードとユーザーネームが正しくてもログインできません。
通信環境の良い場所に移動し、再度ログインを試してみてみましょう。
アプリが古いバージョンの場合はアップデートする
これは、長期間インスタグラムにログインしていなかった方が、久しぶりにアプリを開いた時にログインできないケースです。
インスタグラムは頻繁に操作画面を変更しているため、何度もバージョンアップを要求されます。
場合によっては、古いバージョンのままではログインできないケースがあります。一度アップデートがないか確かめてみてください。
最新のバージョンにアップデートしたい時は下記のサイトへアクセスしていただき、インスタグラムを検索して更新できます。
Androidユーザーの方：AppStore
iPhoneユーザーの方：Google Play
ログイン端末が多い場合は減らす
インスタグラムはスマホやPC、タブレット等複数のデバイスでログインが可能です。1台、2台は問題ないのですがあまりに多い台数の端末から1つのアカウントへログインしている場合、原因不明のエラーでログインができなくなることがあります。
複数の端末で使っていたが突然ログインできなくなった方は、一旦複数の端末からログアウトしてみましょう。
インスタ側のサーバーダウンは復旧を待つしかない
これはユーザー側というよりはインスタグラムの運営側の問題なのですが、インスタグラムのサーバーがダウンしているケースがあります。
運営側のサーバーがダウンしている場合、ユーザー側は何もすることができません。素直に復旧を待ちましょう。
なお、Twitterの検索欄で「#インスタ不具合」と検索をかけると、今現在インスタグラムで起こっている不具合について調べることができます。
Facebookログインを試してみる
インスタグラムの登録を、電話番号でもメールアドレスでもなくFacebookで行っているケースもあります。
その場合は、ログイン画面でFacebookでログインをタップしてください。
アカウント乗っ取りの可能性も！4つの安心チェックとは？
以下の現象が見られる場合はアカウント乗っ取りの可能性があります。
日ごろからチェックして早期に発見することが大切です。
身に覚えがない投稿やプロフィールの変更がある
フィード一覧に身に覚えがない画像を見つけたり、プロフィールの文章が知らぬ間に変更されている場合は要注意です。
アカウントが乗っ取られている可能性が高いです。
面識のないアカウントをフォローする・フォローされる
投稿内容と関係のないアカウントからフォロワーされることが増えている場合は、アカウントの乗っ取りを疑ってもいいでしょう。
また、不自然にフォロー数が増加している場合も同様です。
運営から通知メールが届く
パスワードやアカウント情報を変更した際は、登録したメールアドレスに連絡が届きます。
見に覚えのないメールが届いた場合はアカウントを乗っ取られた可能性があります。
メールは定期的に確認するようにしましょう。
身に覚えのないログイン履歴がある
普段と違う場所や身に覚えがない機種でログインされていないか確認しましょう。
ログインアクティビティを見れば、ログインした場所や日時、機種を確認できます。
プロフィール画面の右上部の「≡」→「設定」→「セキュリティ」を選択します。
表示された項目から「ログインアクティビティ」を選択すれば見ることができます。
最終手段はインスタグラムにお問い合せで解決
7つの方法を試しても解決しない場合は他のトラブルが発生している可能性があります。
ログイン画面の下部にある「ヘルプに関するヘルプ」から問い合わせをしましょう。
問題の具体的な内容を運営側に伝えられるので、早急な対応が期待できます。
ログインできない原因を見極め、的確に対処しよう
インスタにログインできないときは７つの対応方法があります。
アカウントを乗っ取られている可能性も考慮しておくと、大切な投稿を守ることができます。
ログインできない原因を見極めて安全にアカウントを運用しましょう。
